В роботі, як і в житті, стаються конфлікти. Раніше я вже писав, що саме через конфлікти відбувається ріст важливих навичок, для прикладу — відстоювання свого інтересу. Буває, ви спостерігаєте народження конфліктної ситуації, яку не повністю розумієте. Взагалі, якщо не ви ініціатор цієї події, то всіх деталей ситуації знати неможливо.