Ціноутворення — дуже складне питання, як виявилось. В нас працює дуже проста бізнес-модель для клієнтів — фіксована плата за наші послуги, яку ми додаємо зверху до компенсації програміста.
Навіть при наймі програміста на 80 год/міс з рейтом $40/год, ціна наших послуг буде менше 15%. А для повної зайнятості це смішні 7% комісії за всі послуги, включно з рекрутингом і постійним супроводом. При менших рейтах це буде близько 10%.
Якщо порівняти нашу комісію з комісіями на схожих платформах(топтал, ган.іо), то ми є значно дешевшими. Там комісії від 30%(ган.іо) до 50%(коли клієнт платить вдвічі більше за той рейт, який отримує програміст). І що цікаво, клієнти платять такі комісії без особливих питань. Фішка в тому, що клієнт не знає структури ціни або комісія є відносною, відповідно, вона його не хвилює.
В нашому випадку, ми часто стикаємось з питаннями від клієнтів щодо знижки на нашу комісію. Ось тут і є парадокс — прозоре ціноутворення може зіграти в мінус на противагу до закритої структури ціни. Навіть якщо переплата в закритій моделі буде набагато вищою.
З іншого боку, я чудово розумію клієнтів і сам би торгувався. Припустимо, я купую кросівки в магазині та бачу ціну в такому форматі: 2000 грн + 600 грн націнка магазину. Звичайно що я задам собі питання: чи не забагато для магазину комісії, може їм вистачить і 400? У випадку ж ціни 2600, такого питання в мене не виникне і я спокійно куплю товар без лишніх обдумувань про величину націнки.
І тут постає питання що робити. Чи дійсно прозора модель роботи є менш вигідною? Чи рішення полягає в тому, щоб аргументувати свою ціну? Аргументувати можна через порівняння з конкурентами, а можна показати свою цінність. А може, просто поставити більше ціну і всім давати добрі знижки, так щоб залишалось відчуття задоволення від отриманої вигоди? Поки питання не критичне, але я відчуваю тут потенціал для оптимізації.
Що порадите?
До завтра,
Саша
Цікаво таке читати.
Згідний, здається найкраще працює порівняння.
Я коли купую товар то порівнюю ціни різних виробників, можливо й клієнти зрозуміють різницю.
Особисто я не люблю сервіси з закритим ціноутворенням. Дуже просто їх визначити за кількістю так званих бонусів і різноматінтих акцій - просто відчуваєш що ти сам вже раніше оплатив ці бонуси і акції, без власної волі на те.
Думаю варто спробувати донести до клієнта через порівняння з іншими сервісами, і не тільки ціни, а й велюе який отримує клієнт.
З іншої сторони - всі ці знижки працюють мені здається і ще й тому - що навіть знаючи що вони не справжні - той хто готовий до покупки - робить це в момент знижки щоб не переплачувати.
І зрештою треба експерементувати, пробувати різні варіанти щоб отримати реальний фідбек, а це натягувати теорію на реальність :)