Зрізати не вийде
Є таке поняття — growth hacking. Якщо перевести, то цей термін означає пошук унікального рішення для росту бізнесу з використанням мінімальних зусиль. Переважно його використовують в маркетингу.
Деякий час мені дуже подобався цей підхід, адже він передбачав знаходження “срібної кулі“, яка дозволить оминути всі труднощі та привести до результату обхідним шляхом. В моєму випадку гровсхакінг тісно пов’язаний з технологіями та програмуванням. Через те, що я вмію писати код, мені легко автоматизувати будь-який процес. В такій автоматизації я раніше й шукав можливості для росту. В різних варіаціях, мій хакінг мав виглядав так — знайти місце, де “живуть“ клієнти, пропарсити цю базу та автоматично донести інформацію про свої послуги.
Я повністю змінив свою думку про обхідні шляхи в рості. Коли ми плануємо стратегію лідогенерації чи продаж, як тільки в процесі знаходиться можливість зрізати та використати автоматизацію — я бракую таку стратегію. Чому? Тому що якщо існує спосіб автоматизувати (чи кодом чи сервісами) цю роботу, тоді це роблять вже сотні інших бізнесів.
Зараз ми шукаємо стратегії, які не автоматизується. Якщо ідея спрацює та покаже свою ефективність, далі можна шукати способи оптимізації, але з самого початку це буде складно і дуже часто доводиться все робити вручну. Причина такого підходу очевидна — його неможливо буде швидко повторити, на відміну від будь-якої автоматизації.
Чому автоматизація не веде до росту? Вона стала загальнодоступною інфраструктурою і не виконує функцію конкурентної переваги. Ті ж бізнеси, які не автоматизуються — вмирають, вони взагалі не беруть участі в конкуренції.
Вся суть бізнесу перемістилась в управління увагою, комунікацію та стосунки між людьми. Тут будь-який хакінг — це обман. При наявності якісного продукту, ріст бізнесу відбувається через створення історії, яка захопить, а потім утримає увагу іншої людини та, зрештою, конвертує її в лояльного клієнта.
До завтра,
Саша