Втрата зв'язку з реальністю
Сьогодні думка про бізнес, навіяна спостереженням за розвитком сервісів для найму в ІТ.
Одна з помилок, яку легко допустити в бізнесі, це перестати говорити з клієнтами та питати що саме вони шукають у вашому продукті чи послузі. Це ніби очевидно на старті, але коли бізнес вже працює та генерує прибуток — дуже легко попасти в цю пастку.
Якщо дуже спростити, то це виглядає так. Компанія продає віники, справи йдуть чудово. Але клієнти купують їх у великій кількості не для використання за призначенням. Виявляється, що матеріал, з якого зроблені віники — дуже добре відлякує гризунів, от їх і купують для цього. Скільки буде працювати цей бізнес? Ясно, що до моменту, коли новий бізнес запропонує якісний захист від гризунів.
Що буде, коли прийде клієнт по віник за його функціональним призначенням? Скоріш за все, не знайде якісного товару, адже бізнес вже не розуміє що продає і для кого.
І хоч приклад виглядає гіперболічним, цікаво подумати як власнику вийти з цієї ситуації. Рішення не таке й очевидне.
До завтра,
Саша